Once Human: tienes hasta las 18 h de esta tarde para pedir el reembolso del lote Summer Echoes... o quedarte 150 insignias si lo conservas

Si has comprado el lote de muebles Summer Echoes en Once Human, tienes hasta las 18:00 hora de París este miércoles 19 de agosto para solicitar un reembolso íntegro. Pasado ese plazo, la puerta se cierra.

Es una situación poco habitual: Starry Studio reconoce por escrito que un contenido de pago «no ha alcanzado el nivel esperado», se disculpa en dos ocasiones, y propone un reembolso completo en moneda premium. Eso sí, hay que hacer la gestión — no es automático.

El plazo, convertido a la hora española

El estudio razona en hora del Pacífico. Estas son las dos fechas que importan, convertidas a la hora de París:

Nueve horas de diferencia: es el desfase entre la costa oeste de Estados Unidos y Francia en esta época del año. Consecuencia directa para nosotros: la puerta se cierra a última hora de la tarde, no a medianoche. Un jugador que solo abra el juego después de cenar llegará demasiado tarde.

Lo que se te reprocha haber comprado

El lote Summer Echoes salió el 12 de agosto (hora del Pacífico) e incluía la receta de piscina Golden Shore Pool. Starry Studio resume las críticas negativas en tres reproches, todos asumidos:

• No se puede nadar en ella. El agua de la piscina es «un agua de mobiliario especial»: el estudio había previsto interacciones de flotación con flotador, pero reconoce que esto «no cumplió plenamente las expectativas».
• El agua desaparece. En las escenas cargadas, la superficie de agua puede ser eliminada por el motor y mostrarse mal, o directamente no mostrarse.
• La colocación y los acabados están mal ejecutados. El estudio habla de «carencias» en el posicionamiento y la presentación de los detalles, y concluye que «el resultado global no alcanza el nivel esperado».

Las dos opciones, y cuál elegir

Starry Studio deja elegir, pero las dos alternativas no son equivalentes:

El cálculo depende enteramente de una cosa: ¿realmente piensas decorar con esta piscina?

Si es así, quédatela. La opción 2 no cuesta nada y añade un Lingote de Forjaluz —un recurso de artesanía de alto nivel que no es baladí— más 150 insignias. Te pagan por no hacer nada, y además el estudio se compromete a corregir la piscina (ver más abajo).

Si no, pide el reembolso ahora. El reembolso se hace en Cristal de roca, la moneda premium del juego, por lo que es reutilizable en cualquier otra compra. Eso sí, ojo con la letra pequeña de las condiciones: «recuperaremos simultáneamente las recetas desbloqueadas asociadas». Si ya has colocado la piscina en tu territorio, desaparecerá.

Cómo solicitar el reembolso, paso a paso

El procedimiento pasa por la plataforma de devoluciones, no por el servicio de atención al cliente habitual:

1. Inicia sesión en la plataforma de devoluciones con la cuenta que compró el lote — es la condición que el estudio verifica antes de tramitar.
2. Envía una devolución cuyo asunto sea la solicitud de reembolso de Summer Echoes.
3. Si el sitio no se abre o la conexión falla, pasa por el juego: tecla Esc o menú, luego Feedback & Customer Service, luego Feedback Platform, luego Suggestion.

La vía dentro del juego es el método alternativo recomendado por el propio estudio: es el que debes usar si tienes la menor duda sobre tu conexión al sitio, porque autentica automáticamente la cuenta correcta.

Una nota sobre los nombres: no existen en español

Un punto de método, porque condiciona todo el vocabulario de este artículo. Desde 2025, la versión en español ha desaparecido de las notas oficiales del juego: solo quedan cuatro idiomas en el selector del sitio del editor, y el español no está entre ellos.

Consecuencia: Summer Echoes, Golden Shore Pool y Colorful Badge no tienen ninguna denominación en español publicada. Por ello los mantenemos en inglés, tal como aparecen en el anuncio. En cambio, dos términos sí cuentan con un nombre en español confirmado en el cliente, y son los que importan para tu monedero: Crystgin se dice «Cristal de roca» y Lightforge Ingot se dice «Lingote de Forjaluz».

Lo que el estudio promete corregir, y en qué plazos

El plan de corrección está fechado, algo bastante inusual como para mencionarlo:

• Nadar en la piscina: el estudio estima poder entregar la optimización «en un plazo máximo de tres meses». Una vez hecho, los Metas podrán nadar en la Golden Shore Pool.
• Forma de la piscina mal conectada a los edificios y cimientos: corrección prevista «en septiembre».
• Efectos de agua ausentes en algunos móviles: corrección priorizada, pero sin fecha, ya que el problema afecta a la adaptación del renderizado según los dispositivos.
• Desalineación visual del personaje al entrar en la piscina: la causa está identificada — la visualización de la estructura de efectos semitransparentes en el fondo de la piscina en ciertos dispositivos. Hay soluciones «en discusión», sin compromiso.
• Cimiento demasiado alto: rechazo explícito. El ajuste afectaría a la destrucción del terreno y a la adaptación del mobiliario al relieve, «algo que el sistema no puede soportar actualmente». Ningún cambio a corto plazo.

Este último punto es el que debe pesar en tu decisión. Si tu principal queja sobre esta piscina es su altura de asiento en el terreno, el estudio acaba de decirte que no la va a tocar. En ese caso, el reembolso es la única salida — y cierra a las 18 h.

Lo que hay que hacer en la próxima hora

Abre el juego, comprueba en tu inventario de decoración si Summer Echoes aparece, y decide. Si aún dudas, ten presente la asimetría: la opción 2 aporta algo sin costar nada y le da al estudio tres meses para hacer la piscina nadable. La opción 1 te devuelve tu dinero pero elimina el lote.

En cualquier caso, no dejes la decisión para esta noche: a las 18 h, solo quedará la opción 2 — por defecto, y sin que tengas que hacer clic.