Once Human: você tem até 18h desta noite para pedir o reembolso do lote Summer Echoes — ou embolsar 150 emblemas mantendo-o

Se você comprou o pacote de mobília Summer Echoes em Once Human, você tem até 18h no horário de Paris nesta quarta-feira, 19 de agosto, para solicitar um reembolso integral. Após esse prazo, a porta se fecha.

É uma situação rara: a Starry Studio reconhece por escrito que um conteúdo pago "não atingiu o nível esperado", se desculpa por isso em duas ocasiões, e propõe um reembolso completo em moeda premium. Ainda é preciso fazer a solicitação — ela não é automática.

O prazo, convertido para o horário francês

O estúdio raciocina em horário do Pacífico. Aqui estão as duas datas que importam, convertidas para o horário de Paris:

Nove horas de diferença: é a defasagem entre a costa oeste americana e a França nesta época do ano. Consequência direta para nós: a porta se fecha no final da tarde, não à meia-noite. Um jogador que só abrir o jogo depois do jantar chegará tarde demais.

O que criticam na sua compra

O pacote Summer Echoes foi lançado em 12 de agosto (horário do Pacífico) e continha a receita da piscina Golden Shore Pool. A Starry Studio resume as críticas negativas em três queixas, todas assumidas:

• Não é possível nadar nela. A água da piscina é "uma água de mobília especial": o estúdio havia previsto interações de flutuação com boia, mas reconhece que isso "não atendeu plenamente às expectativas".
• A água desaparece. Em cenas com muito carregamento, a superfície da água pode ser removida pelo motor e exibida incorretamente, ou até não aparecer.
• O posicionamento e os acabamentos ficaram malfeitos. O estúdio fala em "lacunas" no posicionamento e na apresentação dos detalhes, e conclui que "o resultado geral não atinge o nível esperado".

As duas opções, e qual escolher

A Starry Studio deixa a escolha, mas os dois caminhos não são equivalentes:

O cálculo depende inteiramente de uma coisa: você realmente pretende decorar com essa piscina?

Se sim, mantenha-a. A opção 2 não custa nada e adiciona um Lingote de Forjaluz — um recurso de artesanato de alto nível que não é trivial — além de 150 badges. Você é recompensado por não fazer nada, e o estúdio também se compromete a corrigir a piscina (veja abaixo).

Se não, peça o reembolso agora. O reembolso é feito em Cristal de Rocha, a moeda premium do jogo, portanto reutilizável em qualquer outra compra. Atenção, porém, à linha de condições: "recuperaremos simultaneamente as receitas desbloqueadas associadas". Se você já colocou a piscina no seu território, ela desaparecerá.

Como solicitar o reembolso, passo a passo

O procedimento passa pela plataforma de devoluções, não pelo serviço de atendimento ao cliente tradicional:

1. Faça login na plataforma de devoluções com a conta que comprou o lote — essa é a condição que o estúdio verifica antes de processar.
2. Envie uma devolução cujo assunto seja a solicitação de reembolso de Summer Echoes.
3. Se o site não abrir ou se o login falhar, passe pelo jogo: tecla Esc ou menu, depois Feedback & Customer Service, depois Feedback Platform, depois Suggestion.

O caminho dentro do jogo é o contorno recomendado pelo próprio estúdio: é o que deve ser usado se você tiver a menor dúvida sobre sua conexão ao site, porque ele autentica automaticamente a conta correta.

Uma observação sobre os nomes: eles não existem em francês

Um ponto de metodologia, porque ele condiciona todo o vocabulário deste artigo. Desde 2025, a versão em francês desapareceu das notas oficiais do jogo: apenas quatro idiomas permanecem no seletor do site da editora, e o francês não está entre eles.

Consequência: Summer Echoes, Golden Shore Pool e Colorful Badge não têm nenhuma denominação em francês publicada. Por isso, mantemos esses termos em inglês, como aparecem no anúncio. Por outro lado, dois termos têm sim um nome em francês atestado no cliente, e são justamente os que importam para o seu bolso: Crystgin é chamado de « Cristal de roche » e Lightforge Ingot é chamado de « Lingot de Forgelumière ».

O que o estúdio promete corrigir, e em quais prazos

O plano de correção tem datas, o que é raro o suficiente para ser destacado:

• Nadar na piscina: o estúdio estima poder entregar a otimização « em um prazo máximo de três meses ». Uma vez feito isso, os Metas poderão nadar na Golden Shore Pool.
• Formato da piscina mal encaixado com os prédios e fundações: correção esperada « em setembro ».
• Efeitos de água ausentes em alguns dispositivos móveis: correção priorizada, mas sem data, já que o problema envolve a adaptação da renderização conforme o aparelho.
• Desalinhamento visual do personagem ao entrar na piscina: a causa foi identificada — a exibição da estrutura de efeitos semitransparentes no fundo do tanque em alguns dispositivos. Soluções estão « em discussão », sem compromisso.
• Fundação muito alta: recusa explícita. O ajuste envolveria a destruição do terreno e a adaptação do mobiliário ao relevo, « o que o sistema não consegue suportar no momento ». Nenhuma mudança a curto prazo.

Esse último ponto é o que deve pesar na sua decisão. Se sua principal reclamação sobre essa piscina é a altura de assentamento no terreno, o estúdio acabou de dizer que não vai mexer nisso. Nesse caso, o reembolso é a única saída — e ele fecha às 18h.

O que fazer na próxima hora

Abra o jogo, verifique no seu inventário de decoração se Summer Echoes está lá, e decida. Se ainda estiver em dúvida, tenha em mente a assimetria: a opção 2 traz algo sem custar nada e dá três meses ao estúdio para tornar a piscina nadável. A opção 1 devolve seu dinheiro, mas apaga o lote.

De qualquer forma, não deixe a decisão para esta noite: às 18h, só a opção 2 restará — por padrão, e sem que você precise clicar em nada.